松楓園は、老人福祉法に基づく養護老人ホームとして、
利用者一人ひとりの意志と人格を尊重し、
自立心を高めるため、生活環境の整備と日常生活の充実を図り、
公平・公正な開かれた施設サービスの実現を目指します。
- 利用者個々の人格・意思を尊重し、利用者の心身の状況に合わせ、自立に向けての必要な援助を行います。
- 安全で、快適な生活環境の整備に努め、利用者個々のライフスタイルに合わせた自立支援サービスを提供します。
- 職員の知識・技術の向上を図り、利用者により質の高いサービスを目指します。
基本理念に基づきケアサービスを提供するにあたり、接遇基本姿勢として、 ＜５つのＳを心掛けよう＞をテーマに掲げ、利用者の立場に立ち、発想や意識を常に持ち、利用者の声を聞き、小さな不満・小さな不安も見逃さないよう洞察力を磨きます。
- スマイルSmile
- 笑顔で相手の目を見て、話を聞くことに努める。
- スマートSmart
- 清潔な身だしなみを心がけ、姿勢を正しく相手に接することに努める。
- シンパシィSympathy
- 相手の立場になって、相手に思いやる気持ちが持てるよう努める。
- スピードSpeed
- 全てにおいて速やかに、かつ確実に対応することに努める。
- スタディStudy
- 常に向上心・研究心・探求心を持って業務に取り組むことに努める。
